Diritto di recesso

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dagli articoli dal 45 al 67 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi e ai prodotti software informatici sigillati aperti dal consumatore, né per i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

 Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti, ovvero:

- in mancanza dell'imballo originale;

- in assenza di elementi integranti del prodotto.

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.

Modalità e tempi per esercitare il diritto di recesso

Nel caso di prodotti difettosi, danneggiati o arrivati incompleti e/o errati, il Cliente dispone di un periodo di 14 (quattordici) giorni per recedere dall'acquisto, richiedendo il rimborso della cifra versata o la sostituzione dell'articolo.

Il periodo di recesso termina dopo 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei beni. Entro tale termine il Cliente deve comunicare a Base Luna Italy la volontà di restituire il prodotto acquistato con la seguente modalità:

Inviando una lettera raccomandata con avviso di ricevimento o una email, oppure una qualsiasi altra comunicazione esplicita della decisione di voler usufruire del diritto di recesso, al seguente indirizzo/email:

BASE LUNA ITALY di Elisa Brandi

Via Bellarmino 17

20141 Milano

ordini@baselunaitaly.it

Entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla ricezione delle comunicazione di recesso, Base Luna Italy invierà al Cliente, all'indirizzo mail indicato nell'ordine o nella richiesta di recesso, autorizzazione scritta al rientro.

Entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento dell’autorizzazione al rientro, il Cliente provvederà, a propria cura e spese, a spedire al seguente indirizzo:

BASE LUNA ITALY di Elisa Brandi

Via Bellarmino 17

20141 Milano

il prodotto accuratamente imballato. Il termine si considera rispettato se il Cliente provvede alla spedizione del prodotto prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni.

 

Modalità e tempi di rimborso al Cliente del costo del prodotto e delle spese di spedizione

Ai sensi dell.articolo 56 del D. Lgs. 206/05 Base Luna Italy provvederà al rimborso del pagamento per il prodotto reso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, compresi i costi di consegna. In ogni caso il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Base Luna Italy potrà trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il prodotto integro oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Per gli acquisti effettuati mediante bonifico bancario, Base Luna Italy procederà al rimborso tramite bonifico bancario.

Per gli acquisti effettuati mediante pagamento con Carta di Credito il rimborso sarà eseguito tramite riaccredito con bonifico sul conto corrente bancario.

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